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要掌握旅客在旅行中的具体心理,就要求客运服务人员要把服务工作做深做细,不断增强责任心,才能无愧于自己的职责。
2024-01-16 18:57:44
6月份职工岗位技术业务定期抽考题目
要掌握旅客在旅行中的具体心理,就要求客运服务人员要把服务工作做深做细,不断增强责任心,才能无愧于自己的职责。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对旅客的误解及无辜的指责给予 理解的态度,包容旅客的核心是 善意的理解 。
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享受型心理的旅客对旅途生活要求较高,若实在达不到其需要就听之任之。