首页
解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督,应做到“ 先处理感情 ,后处理事件”
2024-01-16 18:57:43
6月份职工岗位技术业务定期抽考题目
1
解决旅客投诉监督的总原则是双赢的原则。处理旅客投诉监督,应做到“ 先处理感情 ,后处理事件”
A.正确
B.错误
正确答案是A
上一篇:
铁路职工职业道德规范是:热爱本职、勤奋敬业、遵章守纪、尽职尽责、提高质量。
下一篇:
对旅客的误解及无辜的指责给予 理解的态度,包容旅客的核心是 善意的理解 。