《空调列车服务质量规范》文明服务规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示

《空调列车服务质量规范》文明服务规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

正确答案是ABCD