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因工作失误造成旅客投诉的应急措施( )
2024-01-16 18:14:14
2018年预备列车长题库(多选)
因工作失误造成旅客投诉的应急措施( )
A.表示歉意
B.了解情况
C.协调沟通
D.后期处理
正确答案是ABCD
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