当收费现场出现粤通卡( )时,收费人员应及时向用户做好解释,开具《收费异常处理证明》。

当收费现场出现粤通卡( )时,收费人员应及时向用户做好解释,开具《收费异常处理证明》。

A.收取通行费

B.重复扣费

C.多扣费

D.收费后司机有异议

正确答案是BC