( )是指在特定领域中获得特定答复的问句,是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。

( )是指在特定领域中获得特定答复的问句,是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。

A.开放式询问

B.封闭式询问

C.澄清式询问

D.探索式询问

正确答案是B