《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客讲话时应( )语言表达得体准确。

《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客讲话时应( )语言表达得体准确。

A.态度和蔼

B.音量适宜

C.称呼恰当

D.不卑不亢

正确答案是ABC