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《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置( )等设施设备,作用良好。
2024-01-16 14:59:03
列车员2-7 题目
1
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.无障碍通道
正确答案是ABC
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《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
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