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公司信息中心、直属各供电局IT服务部门应设置IT服务台,提供统一的IT服务热线电话1000。并且根据业务需要以及SLA,无需规定
2024-01-16 14:06:41
信息运维班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
公司信息中心、直属各供电局IT服务部门应设置IT服务台,提供统一的IT服务热线电话1000。并且根据业务需要以及SLA,无需规定IT服务台的工作时间。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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事件处理人员判断事件超出自身支持范围时,须注明原因,然后关闭事件。
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二线和三线技术支持人员的IT服务工作必须服从一线技术支持人员的统一调度。