业务关系管理是为了解客户对服务的体验与评价,信息运维部门需要( )的流程。
A.采取有效的机制和流程
B.改进服务水平
C.以满足客户当前与未来的服务需求与预期
D.巩固服务团队与客户之间的良好关系
正确答案是ABCD