首页
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“先生”,“旅客朋友”。
2024-01-16 12:13:12
2019年4月18日集团公司下发行李员复习题库
1
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“先生”,“旅客朋友”。
A.正确
B.错误
正确答案是B
上一篇:
《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
下一篇:
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。