按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（ ），及时化解各类纠纷、矛盾。

A.权责发生制

B.区别对待制

C.综合处理制

D.首问负责制

正确答案是D