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投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过( )情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限。
2024-01-16 10:43:04
高管任职考试题目单选
投诉处理应当高效快速,处理时限原则上不得超过( )情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限。
A.十五个工作日
B.十个工作日
C.二十个工作日
D.六十个工作日
正确答案是A
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各银行业金融机构应当于每季度结束后( )个工作日内,将上季度监管机构的转办信访事件的办理情况以正式文件向转办机关汇总报告,未
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银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并每( )形成报告,报送银监会或其派出机构。