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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和( ),确保投诉渠道畅通。
2024-01-16 10:42:40
高管任职考试题目单选
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的统一化、规范化和( ),确保投诉渠道畅通。
A.标准化
B.通用化
C.系统化
D.系列化
正确答案是C
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银行业金融机构为客户提供各类金融服务时,应严格遵守国家有关法律法规,下列行为说法错误的是( )。
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银行业金融机构应当严格执行国家有关法律、法规和规章,在平等、自愿、公平和( )的原则下开展业务,不得损害国家利益、社会公共