解答用户提出的问题(当面或电话),( ),扣罚当事人。

解答用户提出的问题(当面或电话),( ),扣罚当事人。

A.不认真、不诚恳、不礼貌用语

B.不耐心、不谨慎

C.不负责任随意解答

D.不专业

正确答案是AC