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责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于()。
2024-01-16 07:16:19
重庆客运段“一体化”动车组列车员题库
责任造成旅客20人以上不足100人漏乘、误乘、误降、越站的属于()。
A.客运服务质量一般不良反映
B.客运服务质量严重不良反映
C.客运服务质量一般事件
D.客运服务质量严重事件
正确答案是C
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客运服务质量管理工作以“()”为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。
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客运服务质量问题主要包括()大类。