处理旅客投诉大致分为（）。

2024-01-16 07:04:44
星级管理初级普速

处理旅客投诉大致分为（）。

A.耐心倾听

B.对客人的遭遇表示同情

C.不说话

D.进一步落实

正确答案是ABD

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