营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（）

营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（）

A.事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数

B.事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势

C.采取的应对措施

D.以上都是

正确答案是D