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546.《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问(首诉)负责人。
2024-01-16 05:32:30
2019年4月份动车列车员月度考试复习题
546.《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问(首诉)负责人。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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545.《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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547.《旅客运输服务作业(列车)-高速铁路动车组》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语。