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《非空调列车服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
2024-01-16 01:59:10
列车员、列车值班员考试题库
《非空调列车服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
A.咨询、
B.投诉
C.投诉
D.请求
正确答案是ABC
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