《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要(

《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要( )。

A.落落大方

B.音调柔和

C.姿态端正

D.不卑不亢

正确答案是ABCD