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《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要(
2024-01-16 01:41:06
2018齐齐哈尔客运段多选
《旅客运输服务作业(普速列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要( )。
A.落落大方
B.音调柔和
C.姿态端正
D.不卑不亢
正确答案是ABCD
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《旅客运输服务作业(普速列车)》对重点旅客做到“三知三有”中三知是指( )
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《旅客运输服务作业(普速列车)》在办理客运业务的中间站停时间超过( )(含提前进站),旅客下车完毕后,保留正对车站放行通道的车门