《铁路旅客运输服务质量规范》规定,除售票员、封闭式问讯处人员办理业务外,其他人员在旅客问询时,应()。
A.面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答耐心,解释准确
B.面向旅客,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心
C.面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心
D.面向旅客,目视旅客,有问必答,回答耐心,解释准确
正确答案是C
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