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国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内内回访客户。
2024-01-16 00:49:48
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后1个工作日内内回访客户。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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国网客服中心应在故障工单回访结束后24小时内完成归档工作。
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国网客服中心在回复(回访)客户 过程中,当客户提出新的诉求时应派发新的工单,可以(不应)回退工单。