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故障工单派发:客户挂断电话后 2 分钟内,客服代表应 准确选择处理单位,派发至下一级接收单位
2024-01-16 00:49:48
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
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故障工单派发:客户挂断电话后 2 分钟内,客服代表应 准确选择处理单位,派发至下一级接收单位
A.正确
B.错误
正确答案是A
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工单流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得随意合并
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故障停送电信息发布 10 分钟内派发的工单,可进行工单合并,并回退至工单派发单位。