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在各单位实现营配信息融合,建立准确的“站-线-变-户”拓扑关系的情况下,客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合
2024-01-16 00:49:45
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
在各单位实现营配信息融合,建立准确的“站-线-变-户”拓扑关系的情况下,客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。
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)客户有投诉意愿,且客户描述问题属于投诉分类细则所列投诉项的,派发投诉工单。