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客户催办时除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。
2024-01-16 00:49:45
国网赤峰供电公司2019年“服务之星”暨供电服务技能竞赛
客户催办时除客户提出新的诉求外,不应派发新的工单。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
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抢修人员应按照故障分级,优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。