根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，投诉的流程为：（ ）

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，投诉的流程为：（ ）

A.由受理客户投诉开始，

B.经过联系客户，调查处理，

C.应客户要求回复回访，

D.办结归档等流程环节，服务结束。

正确答案是ABCD