供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、（____），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成

供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、（____），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。

A.服务质量

B.服务标准

C.服务流程

D.服务方式

正确答案是B