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《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
2024-01-15 23:10:09
2018石客四季度星级考试
《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《空调列车服务质量规范》规定:熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。
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《空调列车服务质量规范》规定:乘务人员进出车站时应集体列队(特殊情况除外)。