《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定:以下哪些情况为服务质量严重问题()。
A.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的。
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。
C.责任造成旅客、货主轻伤的。
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的。
正确答案是BCD
《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定:以下哪些情况为服务质量严重问题()。
A.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的。
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。
C.责任造成旅客、货主轻伤的。
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的。
正确答案是BCD