《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定:以下哪些情况不按投诉受理()。

《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定:以下哪些情况不按投诉受理()。

A.违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。

B.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。

C.不属于铁路旅客运输服务范围的。

D.因承运人责任造成旅客车票丢失的。

正确答案是ABC