质量管理是指确定质量( ),并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

质量管理是指确定质量( ),并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

A.方针

B.目标

C.职责

D.责任

正确答案是ABC