上海12366纳税服务以12366热线（）为基础，合理预估税收政策、涉税业务、社会保险费、非税收入业务的咨询业务量以及12366平台的运维工作量，测算所需人员数量，合理配置线路和设备，配备12366人员。
A.来电总量
B.转接人工量
C.人工接听量
D.每小时话务量
正确答案是3
上海12366纳税服务以12366热线（）为基础，合理预估税收政策、涉税业务、社会保险费、非税收入业务的咨询业务量以及12366
- 2024-01-15 21:49:14
- （19大练兵）纳税服务专业技能练习题库单选
上海12366纳税服务以12366热线（）为基础，合理预估税收政策、涉税业务、社会保险费、非税收入业务的咨询业务量以及12366平台的运维工作量，测算所需人员数量，合理配置线路和设备，配备12366人员。
A.来电总量
B.转接人工量
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D.每小时话务量
正确答案是3