()是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话,或者采取肩并肩的方式,坐在咨询员的旁边,用同一部电话机对咨询员与纳税人的通话进行监听,并及时给予现场指导,监听双方能够及时交流沟通。
A.现场监控
B.实时监控
C.实时监听
D.现场巡视
正确答案是2
()是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话,或者采取肩并肩的方式,坐在咨询员的旁边,用同一部电话机对咨询员与纳税人的通话进行监听,并及时给予现场指导,监听双方能够及时交流沟通。
A.现场监控
B.实时监控
C.实时监听
D.现场巡视
正确答案是2