商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容

商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容

A.明确赔偿标准和全额

B.专职部门受理和处理客户投诉

C.合理的授诉途径及投诉方式

D.制定完善的处理操作程序

正确答案是A