接待来访工作要求有（）。

2024-01-15 20:14:42
2019年柜员等级考试-5监察部

接待来访工作要求有（）。

A.热情接待来访人员

B.了解、记录来访目的、意图

C.了解、记录反映的主要问题

D.慎重解答来访反映的问题和提出的要求

正确答案是ABCD

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