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客户投诉时,客服代表主动询问或引导客户是否要“匿名投诉”。

  • 2024-01-15 19:02:09
  • 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903

客户投诉时,客服代表主动询问或引导客户是否要“匿名投诉”。

A.正确

B.错误

正确答案是B

上一篇:发生较大供电服务质量事件,对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以警告至记大过处分;予以通报批评并调整岗位处理。
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