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故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,并回退至工单派发单位。
2024-01-15 19:01:56
国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,并回退至工单派发单位。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、奖惩并举和专业管理与分级负责相结合的原则。
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客户有投诉意愿,且客户描述问题属于投诉分类细则所列投诉项的,派发投诉工单。