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客户对供电企业执行的电价电费标准存在异议混淆,应派发“投诉--营业投诉--抄表收费--电价电费”。
2024-01-15 19:01:54
国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
客户对供电企业执行的电价电费标准存在异议混淆,应派发“投诉--营业投诉--抄表收费--电价电费”。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,需按供电单位的处理部门分别派发工单。
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合并后的故障报修工单处理完毕后,主工单需回访。