国网客服中心受理客户诉求时，应解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相关解释工作。
A.正确
B.错误
正确答案是A
国网客服中心受理客户诉求时，应解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相
- 2024-01-15 19:01:50
- 国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
国网客服中心受理客户诉求时，应解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相关解释工作。
A.正确
B.错误
正确答案是A