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受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,6个工作日内答复客户。
2024-01-15 19:01:49
国网蒙东电力营销调考题库修改版201903
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,6个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心应安排不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时。
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实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。