对旅客做到“三要四心五主动”中三要指()。

对旅客做到“三要四心五主动”中三要指()。

A.接待旅客要文明礼貌

B.纠正违章要态度和蔼

C.处理问题要实事求是

D.接待旅客热情大方

正确答案是ABC