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意见工单的管控标准,各级客户经理接到通知后要( )内联系客户沟通安抚,( )内与客户商讨处置方案。
2024-01-15 18:49:44
客户服务班中级作业员题库(shui)
意见工单的管控标准,各级客户经理接到通知后要( )内联系客户沟通安抚,( )内与客户商讨处置方案。
A.1小时
B.2小时
C.12小时
D.18小时
正确答案是AC
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(2018年修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括( )。
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公司客户服务中心负责对全省客户诉求进行回访。对( )业务实行100%回访。