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客户合理化建议的接受与处理规范有( )。
2024-01-15 18:49:42
客户服务班中级作业员题库(shui)
客户合理化建议的接受与处理规范有( )。
A.感谢客户支持与关怀
B.肯定客户的建议
C.及时予以答复,如不能及时回复的应告知回复时间
D.超出处理权限时,应及时上报,并告知客户。
正确答案是ABCD
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( )提前通知或公告。
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若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服