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地市局业务部门负责人及属地县区局(供电分局)负责人于地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后( )小时内接触客户,并明确投
2024-01-15 18:48:38
客户服务班中级作业员题库(shui)
地市局业务部门负责人及属地县区局(供电分局)负责人于地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后( )小时内接触客户,并明确投诉处理方案。
A.3
B.5
C.6
D.9
正确答案是C
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地方性政策等原因引起的服务或业务标准差异,地市局供电服务中心在服务或业务标准执行前( )个工作日内整理补充完善到省级知识库。
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单总体处理时限是( )。