中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客电话投诉时应电话回复，书面或电邮投诉时应以书面或电邮回复。
A.正确
B.错误
正确答案是A
