《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客列车停运时，要加强对检票口的卡控，组织旅客有序排队，引导停运列车旅客进行改签退票，防止造成秩序混乱。
A.正确
B.错误
正确答案是A
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客列车停运时，要加强对检票口的卡控，组织旅客有序排队，引导停运列车旅客进行改签退票，防止造成秩序混乱。
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