《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。

A.正确

B.错误

正确答案是B