《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行

2024-01-15 17:58:28
客运工种（高铁）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（）。

A.事由

B.是否属实

C.调查情况

D.和与旅客的处理结果

正确答案是ABCD

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