《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。

《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。

A.培训

B.演练

C.培训和演练

D.处置

正确答案是C